Regulamin

Data aktualizacji: 1 stycznia 2025

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług edukacyjnych świadczonych przez FrostbitePath Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 126/134, 00-008 Warszawa, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000000000, NIP: 1234567890, zwaną dalej "Usługodawcą".

2. Definicje

• Kurs: program edukacyjny oferowany przez Usługodawcę
• Uczestnik: osoba korzystająca z kursów FrostbitePath
• Platforma: system informatyczny do realizacji kursów online
• Certyfikat: dokument potwierdzający ukończenie kursu

3. Zapisy na kursy

3.1. Warunki zapisów

• Zapisy na kurs następują poprzez wypełnienie formularza kontaktowego
• Umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu zapisów przez Usługodawcę
• Liczba miejsc na kursach jest ograniczona
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do odrzucenia zapisu bez podania przyczyny

3.2. Wymagania techniczne

• Dostęp do internetu o prędkości min. 5 Mbps
• Aktualna przeglądarka internetowa
• Aktywny adres email
• Oprogramowanie wymagane do konkretnego kursu (szczegóły w opisie kursu)

4. Płatności i rozliczenia

4.1. Opłaty za kursy

• Ceny kursów są podane w złotych polskich brutto
• Płatność jest wymagana przed rozpoczęciem kursu
• Dostępne formy płatności: przelew bankowy, płatności online, PayPal
• Faktury VAT są wystawiane automatycznie po dokonaniu płatności

4.2. Zwroty i anulowanie

• Możliwość rezygnacji z kursu do 14 dni od zawarcia umowy
• Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni roboczych
• Po rozpoczęciu kursu zwrot jest możliwy jedynie w uzasadnionych przypadkach
• Decyzja o zwrocie po rozpoczęciu kursu należy do Usługodawcy

5. Realizacja kursów

5.1. Dostęp do materiałów

• Dostęp do kursu jest udzielany na czas określony w opisie kursu
• Materiały kursu są dostępne 24/7 przez internet
• Każdy Uczestnik otrzymuje indywidualne dane logowania
• Udostępnianie danych logowania osobom trzecim jest zabronione

5.2. Wsparcie techniczne

• Wsparcie techniczne jest dostępne w godzinach 9:00-18:00
• Czas odpowiedzi na zapytania: do 24 godzin w dni robocze
• Wsparcie obejmuje problemy techniczne związane z platformą
• Indywidualne konsultacje merytoryczne są płatne dodatkowo

6. Prawa i obowiązki Uczestników

6.1. Prawa Uczestnika

• Dostęp do wszystkich materiałów kursu zgodnie z opisem
• Wsparcie techniczne w zakresie określonym w Regulaminie
• Możliwość uzyskania certyfikatu po spełnieniu wymagań kursu
• Prawo do wniesienia reklamacji w przypadku nieprawidłowości

6.2. Obowiązki Uczestnika

• Zapoznanie się z Regulaminem przed rozpoczęciem kursu
• Terminowe uregulowanie opłat za kurs
• Przestrzeganie zasad korzystania z platformy
• Nieprzekazywanie materiałów kursu osobom trzecim
• Kulturalne zachowanie podczas zajęć online i w komunikacji

7. Certyfikaty

• Certyfikat jest wydawany po ukończeniu co najmniej 80% materiału kursu
• Wymagane jest zaliczenie testów końcowych (jeśli są przewidziane)
• Certyfikat jest wydawany w formie elektronicznej (PDF)
• Możliwość zamówienia certyfikatu w formie papierowej za dodatkową opłatą
• Certyfikat zawiera informacje o zakresie i czasie trwania kursu

8. Własność intelektualna

• Wszystkie materiały kursu są właścością Usługodawcy
• Uczestnik może korzystać z materiałów wyłącznie w celach edukacyjnych
• Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub sprzedaż materiałów
• Naruszenie praw autorskich może skutkować odpowiedzialnością prawną

9. Reklamacje

9.1. Składanie reklamacji

• Reklamacje można składać na adres: [email protected]
• Reklamacja powinna zawierać opis problemu i oczekiwane rozwiązanie
• Termin rozpatrzenia reklamacji: 14 dni roboczych
• Odpowiedź na reklamację jest wysyłana na adres email Uczestnika

10. Odpowiedzialność

• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za straty związane z brakiem dostępu do internetu
• Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości opłaty za kurs
• Usługodawca nie gwarantuje znalezienia pracy po ukończeniu kursu
• Uczestnik ponosi pełną odpowiedzialność za naruszenie praw autorskich

11. Postanowienia końcowe

• Regulamin może być zmieniany z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia
• O zmianach Uczestnicy są informowani za pośrednictwem email
• W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego
• Spory są rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe dla siedziby Usługodawcy
• Jeśli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne, pozostałe zachowują moc